Escríbenos a hello@molumigame.com. Dinos tu teléfono o tableta y qué estaba pasando. Respondemos en español o en inglés.
Lo que preguntan los papás
¿Tiene anuncios o compras adentro?
Anuncios, nunca. Molumi es de un solo pago y hoy no tiene compras dentro de la app; si algún día hay extras opcionales, estarán en la zona de padres, detrás de la verificación para adultos. No recoge datos: lee la política de privacidad.
¿Dónde se guarda la partida?
Solo en el aparato donde se juega. No hay cuenta y nada sale a internet, así que no podemos ver ni recuperar una partida. Al borrar la app se borra la partida.
¿Cómo empieza mi peque?
Toca el botón grande de jugar. La primera vez, crea su animal: toca un animal, los colores y la ropa, y luego la palomita. La tortuga guía enseña los primeros pasos con dibujos.
Mi peque todavía no lee. ¿Puede jugar?
Sí. Los dibujos, los sonidos y las animaciones lo explican todo. El texto está para los adultos y los que empiezan a leer; nunca hace falta.
¿Cómo cambio el idioma, el sonido o la música?
Toca el botón del engrane (arriba a la derecha). Ahí están el idioma, los sonidos y la música, para todos. El juego está en español y en inglés.
¿Hay un ajuste para niños sensibles al movimiento?
Sí. Toca el engrane (arriba a la derecha), luego el botón Adultos, y pasa la verificación: pide tres números escritos en palabras. Activa Menos movimiento. El aparato lo recuerda.
Cambiamos de teléfono o de tableta.
Descarga Molumi de nuevo con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google: no pagas dos veces. La partida se queda en el aparato donde se jugó.
¿Cómo empiezo de nuevo?
Engrane › Adultos › Reiniciar partida, y toca otra vez para confirmar. Esto borra la partida y las fotos del juego de este aparato.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los maneja la tienda. App Store: reportaproblem.apple.com. Google Play: ayuda de reembolsos de Google Play.